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Documentos do INSS com agendamentos através de Drive Thru

Documentos do INSS com agendamentos através de Drive Thru

Cidadãos que precisam apresentar documentos ao INSS, já podem agendar horário para entregá-lo na agência através de Drive Thru.

O serviço Exigência Expressa do INSS começou a valer (19/08/2020), mediante agendamento prévio.

A partir de agora, o cidadão que precisar apresentar documentos complementares à autarquia, deverá agendar o depósito de cópias da documentação em urnas localizadas nas agências da Previdência Social, em uma espécie de Drive Thru. O agendamento pode ser feito por telefone (135), pelo site Meu INSS ou pelo aplicativo de mesmo nome.

Por causa da pandemia, as agências estão atualmente fechadas para o público. As entregas dos documentos são feitas sem contato físico e sem acesso ao interior das agências. O segurado não recebe protocolo ou recibo de entrega dos documentos.

As exigências são emitidas pelo INSS após análise inicial de pedidos feitos por cidadãos, identificando a necessidade de documentos complementares. Segundo a autarquia, diante da falta de documentação, o segurado é notificado via e-mail, carta, SMS ou aplicativo.

A Exigência Expressa não pode ser utilizada para cumprimento de exigência de requerimento de auxílio-doença com documento médico. Em casos assim, o segurado só pode anexar documentos pelo Meu INSS.

Esse serviço vem sendo oferecido, no estado de São Paulo (07/2020) e agora passa a ter abrangência nacional.

Durante o funcionamento em cidades paulistas o total de processos que aguardam cumprimento de exigências caiu de 170 mil para pouco mais de 125 mil.

O segurado que optar por Exigência Expressa deve agendar o serviço.

Nessa etapa, é gerado um número de protocolo. Feito isso, basta colocar uma cópia simples da documentação exigida em um envelope e colocá-lo nas urnas disponíveis nas unidades do INSS.  As cópias devem estar legíveis e sem rasuras, e os envelopes precisam ser entregues entre 7:00h e 13:00h e o envelope também deve conter uma autodeclaração de responsabilidade pela autenticidade das informações prestadas, cujo modelo se encontra  no site do INSS. Do lado de fora, o envelope precisa ser identificado com os seguintes dados:


– Nome completo;
– CPF;
– Endereço completo;
– Telefone (mesmo que para recado);
– e-mail;
– Se houver número do protocolo recebido no momento do agendamento da Exigência Expressa.

As cópias entregues não serão devolvidas. A documentação será escaneada e inserida no sistema pelos funcionários do instituto; depois, por segurança, os papéis serão destruídos. O segurado pode acompanhar o andamento do processo pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

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